Assistenza · FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Non trovi quello che cerchi? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.
Ordini e pagamenti
È necessario registrarsi per acquistare?
No, puoi completare l'ordine anche come ospite. Creando un account, però, hai lo storico degli ordini e i dati di spedizione già pronti per gli acquisti successivi.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), PayPal, i wallet digitali Apple Pay, Google Pay e Shop Pay e i principali metodi locali europei. L'elenco completo e i dettagli sono nella pagina Metodi di pagamento.
Come so se il mio ordine è andato a buon fine?
Subito dopo l'acquisto ricevi un'email di conferma con il numero d'ordine. Se non la trovi, controlla la cartella spam prima di scriverci.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine: se la spedizione non è ancora partita facciamo il possibile per intervenire. Una volta affidato al corriere l'ordine non può più essere modificato, ma resta valido il diritto di reso entro 14 giorni dalla consegna.
I prezzi includono l'IVA?
Sì: i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA per l'Italia e i paesi dell'Unione Europea. Per le destinazioni fuori dall'UE possono essere applicati dazi e imposte doganali, a carico del destinatario.
Spedizioni e consegne
In quanto tempo arriva il mio ordine?
Gli ordini confermati entro le 12:00 di un giorno lavorativo partono in giornata, oltre le 12:00 il giorno lavorativo successivo, e comunque entro 2 giorni lavorativi dalla conferma. In Italia la consegna è stimata in 1-2 giorni lavorativi dalla partenza. Tempi e tariffe paese per paese sono nella pagina Spedizione e consegna.
Quando la spedizione è gratuita?
In Italia per gli ordini superiori a 250 € e nell'Unione Europea per gli ordini superiori a 300 €. Sempre in UE, da 150 € il costo scende a 9,90 €. Sotto soglia la spedizione costa 5,90 € in Italia e 14,90 € nell'Unione Europea.
Posso monitorare la spedizione?
Sì: alla partenza del pacco ricevi via email il numero di tracciamento del corriere, che ti permette di seguire la consegna in tempo reale.
Resi e assistenza
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla consegna. Scrivi al Servizio Clienti indicando numero d'ordine e articoli: ricevi via email tutte le istruzioni. Il reso è gratuito consegnando il pacco in un Punto Poste o in un Ufficio Postale; con il ritiro a domicilio vengono detratti 5,90 € dal rimborso. Tutte le condizioni sono nella pagina Resi e rimborsi.
Quando ricevo il rimborso?
Il rimborso viene emesso dopo che il reso è stato ricevuto e verificato nei nostri magazzini, e viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al tuo istituto bancario.
Come posso ricevere assistenza?
Scrivici a info@oppostiboutique.com, contattaci su WhatsApp al +39 351 934 2055 oppure chiama la boutique al +39 0771 772640. Trovi tutti i recapiti nella pagina Contatti.
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